Entregue 33% de melhoria na produtividade da força de trabalho de campo e 26% de melhoria nos índices de resolução do problema na primeira visita.
Melhore a experiência do cliente com uma plataforma de gestão de serviço de ponta a ponta
Os recursos de serviços de ponta a ponta da IFS resolvem tempos de resposta lentos e serviços deficientes porque um único sistema gerencia a solicitação de serviço completa de ponta a ponta – da central de atendimento até o técnico em campo. A IFS ajudou os clientes a obter uma redução de 50% no tempo médio de chamado e uma melhoria de 20% na eficácia operacional do agente de serviço.
IFS Cloud para telecomunicações
A IFS oferece, de maneira exclusiva, uma plataforma ágil e combinável capaz de atender às necessidades complexas e em constante mudança das organizações que abordam todo o ciclo de vida de ativos, serviços e projetos. Ao contrário de outros fornecedores, a IFS é capaz de oferecer recursos de gestão de serviço de trabalho de campo líderes da categoria e atender às necessidades complexas de organizações cujos negócios giram em torno de qualquer combinação de serviços, ativos e projetos – tudo a partir de uma única plataforma que aborda o ciclo de vida de serviço completo.
Transforme a produtividade e a eficiência da força de trabalho com o agendamento avançado
Otimizar a produtividade de sua força de trabalho de campo ao mesmo tempo em que oferece uma ótima experiência para os clientes é cada vez mais desafiador na economia sob demanda atual. A ferramenta de otimização e agendamento em tempo real de classe mundial da IFS usa IA e algoritmos avançados para transformar a eficiência de sua força de trabalho, observando um aumento de 28% de trabalhos de serviço concluídos por dia